E-E-A-T

L’acronimo EEAT sta per “Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness” (Esperienza, Competenza, Autorevolezza, Affidabilità). Introdotto da Google e definito nelle Linee Guida dei Quality Rater, questo concetto racchiude le 4 determinanti di valutazione della qualità delle pagine web da parte del motore di ricerca, per il costante miglioramento dell’esperienza degli utenti online.

 

Significato E-E-A-T

La qualità del contenuto è fondamentale: secondo il paradigma EEAT non puoi produrla o falsificarla, la qualità è autentica, affidabile, completa, supportata dai fatti e accurata. Nella valutazione del livello di qualità di un contenuto, vengono considerate:

 

AttributoCosa significa
Experience
Esperienza
Il creatore del contenuto ha esperienza diretta, ovvero l’autore ha vissuto direttamente o conosce in prima persona il tema trattato, quindi è in grado di portare un valore autentico e/o testimoniato.
Expertise
Competenza
Il creatore del contenuto ha competenza in materia, ovvero il contenuto è prodotto da soggetti con specializzazione o conoscenza approfondita nel settore.
Authoritativeness
Autorità
Il creatore del contenuto (oppure il contenuto stesso e/o il sito web) sono considerati autorevoli, ovvero l’autore o il sito sono riconosciuti come riferimento nel settore, citati o riconosciuti da altri attori rilevanti.
Trustworthiness
Affidabilità
Il creatore del contenuto (oppure il contenuto stesso e/o il sito web) sono considerati affidabili, sulla base di quanto la pagina risulta accurata, onesta, sicura e affidabile.

 

Dei 4 elementi, il più importante è il trust (fiducia): chiunque produca contenuti di alta qualità, deve essere riconosciuto per la sua conoscenza o avere molta familiarità con l’argomento trattato, e in ogni caso deve essere capace di trasmetterlo al meglio fornendo contenuti affidabili.

Competenza ed esperienza dell’autore del contenuto vengono valutate sulla base dell’argomento e del tipo di contenuto: ad esempio, se state cercando informazioni su come compilare correttamente le dichiarazioni dei redditi, probabilmente volete consultare contenuti prodotti da una persona esperta di contabilità. Tuttavia, se state cercando recensioni di un software di pianificazione fiscale, magari volete un altro tipo di informazioni, ad esempio una discussione in un forum di persone che hanno esperienza con diversi servizi (non necessariamente di esperti della materia, ma di fruitori di servizi).

 

 

EEAT Cosa significa

Estratto dalle Linee Guida dei Quality Rater

 

 

 

Dal E-A-T al E-E-A-T

E-E-A-T è un’evoluzione del concetto E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) con l’aggiunta esplicita di Experience (esperienza) come elemento determinante. Il concetto di E-A-T è ufficialmente apparso nelle linee guida dei Quality Raters di Google fin dal 2014, come criterio per valutare la qualità delle pagine web.

 

Riportiamo un estratto delle Linee Guida dei Quality Rater che introducono questo concetto:

“Una quantità soddisfacente di contenuti principali (MC) di alta qualità 
La qualità di MC è uno dei criteri più importanti nella valutazione della qualità della pagina e informa l’E-A-T della pagina. Per tutti i tipi di pagine Web, la creazione di MC di alta qualità richiede una quantità significativa di almeno uno dei seguenti: tempo, impegno, competenza e talento/abilità. Per articoli di notizie e pagine di informazioni, MC di alta qualità deve essere effettivamente accurato per l’argomento e deve essere supportato dal consenso di esperti, laddove tale consenso esista.

Per ogni pagina che valuti, dedica qualche minuto all’esame del MC prima di trarre una conclusione al riguardo. Leggi l’articolo, guarda il video, esamina le immagini, usa la calcolatrice, gioca al gioco online, ecc. Ricorda che anche MC include caratteristiche e funzionalità della pagina, quindi prova la pagina. Ad esempio, se la pagina è una pagina di prodotto in un negozio su un sito web, inserisci almeno un prodotto nel carrello per assicurarti che il carrello sia funzionante. Se la pagina è un gioco online, passa qualche minuto a giocarci.

Lo scopo della pagina ti aiuterà a determinare cosa significa contenuto di alta qualità per quella pagina. Ad esempio, per essere di alta qualità le pagine informative devono essere effettivamente accurate, scritte in modo chiaro e complete. Le pagine di acquisto invece dovrebbero avere contenuti che aiutano li utenti a trovare i prodotti che desiderano e ad acquistare facilmente i prodotti. L’umorismo o la satira di alta qualità dovrebbero essere divertente, mentre l’accuratezza dei fatti non è un requisito purché la pagina sia intesa come satira dagli utenti.

La quantità di contenuto necessaria affinché la pagina sia soddisfacente dipende dall’argomento e dallo scopo della pagina. Una pagina di alta qualità su un argomento ampio con molte informazioni disponibili avrà più contenuti di una pagina di alta qualità su un argomento più ristretto. “

 

L’idea alla base di E-E-A-T – con l’aggiunta dell’attributo Experience (esperienza) – è che, oltre alla competenza, autorità e affidabilità, la esperienza diretta dell’autore o brand su un argomento sia un fattore chiave nella percezione del valore del contenuto. Google ha ufficialmente inserito la “E” di Experience nelle sue linee guida ai valutatori (Search Quality Rater Guidelines) nell’aggiornamento di dicembre 2022:

 

“Molti autori di contenuti conoscono bene il concetto di EAT (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness), che viene utilizzato per determinare se i nostri sistemi di ranking di ricerca forniscono informazioni utili e pertinenti. Le persone comuni percepiscono che i risultati che ricevono dimostrano EAT, ovvero competenza, autorevolezza e affidabilità?

Ora, per valutare meglio i nostri risultati, aggiungiamo un’altra E a EAT: esperienza I contenuti dimostrano inoltre che sono stati realizzati con una certa esperienza, ad esempio per l’utilizzo effettivo di un prodotto, per una visita effettiva di un luogo o per comunicare l’esperienza di una persona? In alcune situazioni, in realtà, quello che apprezzi di più sono contenuti prodotti da qualcuno che ha un’esperienza in prima persona sull’argomento in questione.”

 

L’introduzione dell’esperienza come determinante della qualità di un contenuto rappresenta un’importante modificazione e perfezionamento dei criteri di valutazione, che – come detto sopra – si adattano alla categoria di tema trattato e all’ambito specifico.